Condizioni generali di servizio

Versione del 10 ottobre 2026.

Queste condizioni regolano l'uso di Taddan AI, il servizio che trasforma gli annunci immobiliari in reel pubblicitari, offerto sul sito taddan.com. Leggile con attenzione: usando il servizio le accetti. Alla fine trovi le clausole che approvi in modo specifico, la nomina a responsabile del trattamento (allegato A) e il modulo di recesso per i consumatori (allegato B).

1. Chi siamo e alcune definizioni

1.1. Il servizio è offerto da DIGITLESS, ditta individuale di Luca Papagni, con sede in Via Francesco De Sanctis 13, 00013 Fonte Nuova (RM), partita IVA IT17049331006, email support@taddan.com (di seguito «Taddan» o «noi»).

1.2. Nelle condizioni:

• Cliente è chi apre un account su Taddan, per sé o per l'agenzia per cui lavora. Chi apre l'account dichiara di poter impegnare l'agenzia;
• Utente è ogni persona che usa l'account del Cliente: chi lo ha aperto e i colleghi invitati;
• Consumatore è il Cliente persona fisica che usa il servizio per scopi estranei alla sua attività professionale;
• Reel è il video prodotto dal servizio;
• Contenuti del Cliente sono i link, i testi, le foto, i loghi, i ritratti e i dati che il Cliente carica o indica.

2. Il servizio

2.1. Il Cliente manda il link di un annuncio, oppure le foto e la descrizione di un immobile. Taddan restituisce un reel verticale con testo, voce, sottotitoli, cartelli con i dati della casa, musica e un'ultima schermata con i contatti dell'agenzia. A seconda del piano, il reel è disponibile anche in altri formati.

2.2. Il testo, la voce, la musica e il montaggio sono prodotti con sistemi di intelligenza artificiale e con fornitori esterni. Le foto della casa sono quelle del Cliente: Taddan non genera e non modifica immagini dell'immobile, salvo il ritaglio e il movimento necessari al formato del reel.

2.3. Il servizio è pensato per agenti e agenzie immobiliari. Chi lo usa per la propria attività professionale lo usa come professionista, e a lui non si applicano le norme a tutela dei consumatori.

3. Come si conclude il contratto

3.1. Per usare Taddan si apre un account con Google o con un link via email, senza password. Prima di usare il servizio l'Utente accetta queste condizioni con una spunta, e approva in modo specifico le clausole indicate alla fine. Taddan conserva la data, l'ora e la versione accettata.

3.2. Il contratto si conclude quando il Cliente accetta le condizioni. Il piano a pagamento si attiva quando il Cliente conferma il pagamento sulla pagina di Stripe, il servizio che gestisce i pagamenti; fino a quella conferma può correggere i dati inseriti o tornare indietro.

3.3. Le condizioni sono sempre disponibili su taddan.com/condizioni, e le versioni precedenti si possono chiedere a support@taddan.com. Il contratto si conclude in italiano.

3.4. Per usare il servizio bisogna essere maggiorenni.

4. Account, sicurezza e postazioni

4.1. Ogni Utente ha il proprio accesso, personale. L'Utente custodisce la sicurezza della propria casella email e dell'account Google con cui entra, e risponde di ciò che si fa con il suo accesso. Se sospetta un uso non autorizzato lo comunica subito a support@taddan.com.

4.2. Chi ha aperto l'account dell'agenzia è il solo che attiva o cambia il piano, paga e invita i colleghi. Ogni piano comprende un numero di postazioni, cioè di Utenti. Un invito vale 7 giorni e si usa una volta sola. Se un collega viene tolto, i reel che ha fatto restano all'agenzia.

5. Piani, prezzi e pagamenti

5.1. I piani sono:

I prezzi sono in euro e sono quelli che si pagano.

5.2. Come si contano i reel. Un reel si conta quando lo si scarica. Per ogni reel compreso nel piano se ne possono fare due, contando i rifacimenti, e se ne scaricano quanti ne comprende il piano: con il piano Agente, per esempio, fino a 8 reel fatti e 4 scaricati al mese. Non si possono avere più di 3 reel in lavorazione insieme. I reel del piano valgono per il mese e non passano al mese dopo.

5.3. I reel in più costano 9 € l'uno, si pagano a parte, non scadono a fine mese e si usano finché il piano è attivo.

5.4. Le offerte. Subito dopo l'attivazione di un piano Taddan può proporre pacchetti di reel in più a prezzo scontato, per il tempo indicato nella pagina dell'offerta. L'offerta vale solo in quella pagina e per quel tempo. I reel comprati con un'offerta seguono le regole dei reel in più.

5.5. I pagamenti si fanno con Stripe, il servizio che gestisce i pagamenti, con carta o PayPal: sulle sue pagine oppure, per le offerte del punto 5.4, con un clic sulla carta già usata per il piano. In quel caso il pulsante dice l'importo e la carta, con il circuito e le ultime quattro cifre, e il pagamento parte con il clic del Cliente; se la banca chiede una conferma, il Cliente la dà sulla pagina della banca. Taddan non vede il numero della carta e non lo conserva. Per ogni pagamento DIGITLESS emette il documento fiscale previsto dalla legge, con i dati di fatturazione indicati dal Cliente, che ne garantisce la correttezza.

6. La prova gratuita e il mese gratis

6.1. Il reel di prova. Senza piano si può fare un reel sul proprio annuncio, e rifarlo una volta. Si guarda nell'area riservata e si scarica solo con un piano.

6.2. Il mese gratis. Il primo mese di un piano è gratuito una volta sola per partita IVA (per chi non ne ha, per codice fiscale) e per carta. Al momento dell'attivazione il Cliente inserisce la carta sulla pagina di Stripe. Alla fine dei 30 giorni il piano si rinnova da solo al prezzo indicato, salvo disattivazione prima di quella data. Tre giorni prima della fine Taddan manda un'email di promemoria.

6.3. Se la carta o la partita IVA hanno già avuto il mese gratis, la prova si chiude senza addebiti e il Cliente può attivare il piano a pagamento.

7. Durata, rinnovo e disattivazione

7.1. Il piano dura un mese e si rinnova da solo ogni mese, alla stessa data, con il pagamento anticipato del mese.

7.2. Il Cliente lo disattiva quando vuole, con un clic dalla pagina dei pagamenti raggiungibile dal sito. Il piano resta attivo fino alla fine del mese già pagato e poi non si rinnova. Il mese già cominciato non si rimborsa, salvo i diritti del Consumatore all'articolo 8.

7.3. Se un pagamento non va a buon fine, Stripe lo riprova per alcuni giorni e intanto il piano resta attivo. Se il pagamento non arriva, il piano si chiude.

8. Il recesso del Consumatore

8.1. Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o, per un piano a pagamento, dalla sua attivazione, senza dare motivazioni, scrivendo a support@taddan.com. Può usare il modulo dell'allegato B.

8.2. Durante il mese gratis il recesso non costa niente: basta disattivare il piano. Se il Consumatore ha già pagato, gli rimborsiamo quanto ha pagato entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento.

8.3. Il recesso vale anche se il Consumatore ha già scaricato dei reel. Con il recesso finisce anche la licenza dei reel scaricati (articolo 10.2).

8.4. Al Consumatore restano in ogni caso le garanzie di legge sui contenuti e i servizi digitali.

9. I Contenuti del Cliente

9.1. Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti e i permessi sui Contenuti che carica: le foto (anche verso il fotografo che le ha scattate), i testi, i loghi, e i ritratti delle persone, con il loro consenso. Garantisce inoltre che i dati dell'immobile (prezzo, superficie, piano, classe energetica, spese e simili) sono veri e aggiornati, e che i Contenuti non violano la legge o diritti di altri.

9.2. Il Cliente concede a Taddan il permesso di usare, conservare, trasformare e trasmettere ai propri fornitori i Contenuti per il tempo e nella misura che servono a fornire il servizio.

9.3. Il Cliente tiene indenne Taddan da ogni danno, costo, sanzione o pretesa di altri, comprese le spese legali, che derivi dai suoi Contenuti, dai dati degli annunci o dall'uso che fa dei reel.

9.4. Il Cliente rispetta le norme sugli annunci immobiliari e sulla pubblicità, per esempio l'indicazione della classe energetica dove è prevista, nei reel che pubblica.

10. Il reel: approvazione, licenza e conservazione

10.1. Approvazione. Prima di scaricare un reel il Cliente lo guarda intero e, se qualcosa non va, chiede di rifarlo. Scaricare il reel vale come sua approvazione. Pubblicarlo e usarlo è una scelta del Cliente, che ne risponde verso compratori, proprietari, piattaforme e altri.

10.2. Licenza. Il reel scaricato si può usare senza limiti di tempo e di luogo per promuovere l'immobile a cui si riferisce e l'attività del Cliente: sui social, sui portali, sul proprio sito, nelle inserzioni e in ogni altro mezzo. Voce, musica e suoni sono concessi per questi usi. Il Cliente non può rivendere il reel come prodotto a sé, né usare la voce per farla passare per quella di una persona reale. Taddan non firma il reel.

10.3. Intelligenza artificiale. Il file del reel porta scritto nei suoi dati che contiene testo, voce e musica generati con l'intelligenza artificiale, come chiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (articolo 50). Se una piattaforma lo richiede, il Cliente indica che il reel contiene contenuti generati con l'intelligenza artificiale.

10.4. Conservazione. Un reel non scaricato si conserva 7 giorni, uno scaricato 30, e poi i file si cancellano. Le foto originali si cancellano quando si scarica il reel. Taddan non è un archivio: il Cliente conserva le proprie copie.

10.5. Portfolio. Taddan mostra un reel tra i propri esempi solo se il Cliente lo autorizza in modo espresso, e può revocare l'autorizzazione quando vuole.

11. Intelligenza artificiale e risultati

11.1. I testi, le voci e le scelte di montaggio sono prodotti da sistemi di intelligenza artificiale e possono contenere errori o imprecisioni. Taddan prende i dati dall'annuncio e applica dei controlli, ma il Cliente verifica sempre il reel prima di scaricarlo.

11.2. Taddan non garantisce risultati commerciali: un reel non garantisce né la vendita né l'affitto di un immobile, né un numero di contatti, visite o incarichi.

12. La proprietà di Taddan

Il software, i modelli grafici, le animazioni, i testi del sito, il marchio e il nome Taddan restano di Taddan o dei suoi fornitori. Il Cliente non li copia, non li modifica e non li usa fuori dal servizio.

13. Usi vietati

Non è consentito usare il servizio per annunci falsi, ingannevoli, discriminatori o illeciti; aggirare i limiti dei piani, del mese gratis o delle prove, anche aprendo più account; registrare o copiare le anteprime; accedere ai dati di altri; caricare file dannosi; leggere il servizio con programmi automatici; rivendere il servizio senza un accordo scritto con Taddan.

14. Disponibilità, assistenza e cambiamenti del servizio

14.1. Un reel richiede di solito 10-15 minuti, ma i tempi non sono garantiti. Il servizio può fermarsi per manutenzione, guasti o problemi dei fornitori. Se un reel non viene come deve, Taddan lo rifà; un reel che si ferma non si conta.

14.2. L'assistenza risponde a support@taddan.com entro 2 giorni lavorativi, ed entro 1 giorno lavorativo per i piani Ufficio e Agenzia.

14.3. Taddan può migliorare e cambiare le funzioni del servizio. Se un cambiamento toglie una caratteristica essenziale del piano, il Cliente ne riceve avviso e può disattivare il piano.

14.4. I reclami si mandano a support@taddan.com. Taddan risponde entro 10 giorni lavorativi.

15. Responsabilità

15.1. Taddan risponde dei danni causati con dolo o colpa grave.

15.2. Negli altri casi, nei limiti consentiti dalla legge:

• la responsabilità complessiva di Taddan verso il Cliente non supera quanto il Cliente ha pagato nei 12 mesi prima del fatto che ha causato il danno;
• Taddan non risponde dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di occasioni commerciali o di dati che il Cliente poteva conservare;
• Taddan non risponde dei ritardi o delle interruzioni causati da forza maggiore o dai fornitori esterni.

15.3. I limiti di questo articolo non si applicano ai Consumatori nei casi in cui la legge non li permette.

16. Sospensione e risoluzione

16.1. Taddan può sospendere l'account, dandone avviso quando è possibile, se il Cliente viola queste condizioni, se ci sono pagamenti non andati a buon fine o per proteggere il servizio e gli altri clienti.

16.2. Taddan può risolvere il contratto con effetto immediato, comunicandolo per email (articolo 1456 del codice civile), se il Cliente viola gli articoli 9 o 13.

16.3. Il Cliente può chiudere l'account quando vuole scrivendo a support@taddan.com. Alla chiusura i dati si cancellano come scritto nell'informativa sulla privacy, salvo quelli che la legge chiede di conservare.

17. Dati personali

Come Taddan tratta i dati personali è scritto nell'informativa sulla privacy (taddan.com/privacy). Per i dati contenuti negli annunci, che il Cliente affida a Taddan, il Cliente è titolare e Taddan è responsabile del trattamento, alle condizioni dell'allegato A.

18. Modifiche delle condizioni

Taddan può modificare queste condizioni e i prezzi, con avviso per email almeno 30 giorni prima. Chi non è d'accordo può disattivare il piano prima che le modifiche abbiano effetto; continuando a usare il servizio dopo quella data, le accetta. I cambiamenti richiesti dalla legge possono valere da subito.

19. Comunicazioni

Le comunicazioni al Cliente arrivano all'email dell'account. Le comunicazioni a Taddan si mandano a support@taddan.com.

20. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia con un professionista è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede DIGITLESS. Per le controversie con un Consumatore è competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede.

21. Disposizioni finali

21.1. Se una clausola non fosse valida, le altre restano valide.

21.2. Se Taddan non fa valere un diritto, non vi rinuncia.

21.3. Il Cliente accetta fin da ora che Taddan ceda il contratto a una società controllata da Luca Papagni o a chi subentri nell'attività di DIGITLESS. La cessione gli sarà comunicata per email.

21.4. Queste condizioni, con i loro allegati e l'informativa sulla privacy, sono l'intero accordo tra il Cliente e Taddan sul servizio.

Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente professionista approva in modo specifico queste clausole:

• 7, rinnovo automatico e disattivazione;
• 9.3, manleva;
• 10.1 e 10.4, approvazione del reel e cancellazione dei file;
• 14.3, cambiamenti del servizio;
• 15, limitazioni di responsabilità;
• 16, sospensione e risoluzione;
• 18, modifiche delle condizioni;
• 20, foro competente;
• 21.3, cessione del contratto.

Allegato A · Nomina a responsabile del trattamento

Ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), accettando le condizioni il Cliente, titolare del trattamento, nomina Taddan responsabile del trattamento dei dati personali contenuti negli annunci che gli affida.

A.1. Oggetto e durata. Taddan tratta i dati solo per produrre, mostrare in anteprima e consegnare i reel, e per il tempo che serve a farlo. La nomina dura quanto il contratto.

A.2. Dati e interessati. I dati sono le foto dell'immobile, che possono ritrarre persone, oggetti personali o documenti esposti, il testo e il link dell'annuncio. Gli interessati sono proprietari e inquilini degli immobili, le persone ritratte nelle foto e quelle nominate negli annunci. Il Cliente non carica dati di categorie particolari e, per quanto possibile, foto in cui le persone si riconoscono.

A.3. Obblighi di Taddan. Taddan:

• tratta i dati solo secondo le istruzioni del Cliente, che sono le funzioni del servizio descritte nelle condizioni;
• li affida solo a persone tenute alla riservatezza;
• applica misure di sicurezza adeguate, fra cui: la posizione GPS tolta dalle foto, l'accesso senza password con il controllo di ogni richiesta, i dati di ogni agenzia visibili solo alle sue persone, le anteprime cifrate, i link a tempo, gli indirizzi IP accorciati nei registri;
• cancella le foto originali quando il reel si scarica, i reel non scaricati dopo 7 giorni e quelli scaricati dopo 30;
• aiuta il Cliente a rispondere alle richieste degli interessati e nelle valutazioni sulla sicurezza;
• avvisa il Cliente di una violazione dei dati senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza;
• alla fine del contratto cancella i dati, salvo quelli che la legge chiede di conservare;
• mette a disposizione del Cliente le informazioni che dimostrano il rispetto di questa nomina.

A.4. Sub-responsabili. Il Cliente autorizza Taddan a usare questi fornitori, che trattano i dati con obblighi equivalenti: Render (ospita il sistema che produce i reel, con i dati a Francoforte), Google (legge le foto e il testo e scrive parte del testo del reel), Anthropic (scrive parte del testo del reel), ElevenLabs (voce, musica e suoni, a cui arriva solo il testo da leggere). Taddan avvisa il Cliente prima di aggiungere o cambiare un sub-responsabile; il Cliente può opporsi chiudendo l'account.

A.5. Trasferimenti. Quando i dati vanno fuori dall'Unione europea, il trasferimento avviene con le garanzie del GDPR: una decisione di adeguatezza, compreso il quadro UE-USA per la privacy dei dati per le società che vi aderiscono, o le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Allegato B · Modulo di recesso per i consumatori

Da compilare e mandare a support@taddan.com solo se si vuole recedere dal contratto.

Destinatario: DIGITLESS, ditta individuale di Luca Papagni, Via Francesco De Sanctis 13, 00013 Fonte Nuova (RM), P.IVA IT17049331006, support@taddan.com.

Con questa comunicazione recedo dal contratto per il servizio Taddan AI.

Concluso il: … · Nome e cognome: … · Email dell'account: … · Data: …